Przewodniki / Zwrot towaru z UK · Aktualizacja: 30 września 2026

Zwrot towaru z UK do Polski bez cła: towary powracające

Klient z Wielkiej Brytanii odsyła reklamowany towar, a firma w Polsce nie wie, czy przy powrocie zapłaci cło. Unijne przepisy przewidują zwolnienie dla tak zwanych towarów powracających — pod warunkiem, że da się to udowodnić dokumentami.

Dlaczego zwrot z UK to w ogóle sprawa celna

Od kiedy Wielka Brytania jest poza unią celną, każdy towar wysłany z Polski do klienta w UK przechodzi przez wywóz, a każdy towar, który wraca, przechodzi przez przywóz do Unii. Z punktu widzenia urzędu celnego paczka ze zwrotem od brytyjskiego klienta wygląda jak zwykły import z państwa trzeciego. Jeśli nikt nie wskaże, że to ten sam towar, który wcześniej wyjechał z Polski, może zostać potraktowany jak nowy zakup — z cłem naliczonym według taryfy i pochodzenia.

Właśnie dla takich sytuacji Unijny Kodeks Celny (rozporządzenie (UE) nr 952/2013) przewiduje w art. 203 zwolnienie z należności przywozowych dla towarów powracających. Działa ono na wniosek zainteresowanego — samo z siebie się nie włączy.

Warunki zwolnienia z cła dla towarów powracających

Według informacji Ministerstwa Finansów na podatki.gov.pl zwolnienie przysługuje, gdy spełnione są łącznie następujące warunki:

• towar został pierwotnie wywieziony z obszaru celnego Unii jako towar unijny;
• wraca na ten obszar w terminie trzech lat od wywozu i jest zgłaszany do dopuszczenia do obrotu;
• wraca w takim stanie, w jakim został wywieziony;
• wracają te same towary, a nie towary takie same (tożsame) — liczy się konkretny egzemplarz, a nie ten sam model z magazynu klienta.

Zwolnienie stosuje się także wtedy, gdy wraca tylko część towarów z pierwotnej wysyłki. To ważne przy zwrotach e-commerce: jeśli z zamówienia na dziesięć sztuk klient odsyła dwie, zwolnienie może objąć właśnie te dwie.

Dowód wywozu — bez niego zwolnienia nie będzie

Do zgłoszenia celnego przy powrocie towaru trzeba dołączyć dokumenty, z których wynika, że to rzeczywiście towar powracający w rozumieniu art. 203. Podatki.gov.pl wymienia m.in.:

• uwierzytelniony wydruk zgłoszenia wywozowego albo dane z tego zgłoszenia;
• dokument wydany przez właściwy urząd celny, zawierający istotne dane z pierwotnego zgłoszenia;
• arkusz informacyjny INF3 wydany przez organy celne, potwierdzający spełnienie warunków zwolnienia.

W praktyce oznacza to, że porządek w dokumentach trzeba zrobić już przy pierwszej wysyłce do UK. Zachowaj numer MRN zgłoszenia wywozowego, fakturę, specyfikację oraz potwierdzenie wyjścia towaru. Jeżeli tego potwierdzenia brakuje, zajrzyj do przewodnika brak IE599 — co zrobić z potwierdzeniem wywozu. Przy zwrocie przydadzą się też dowody, że wraca ten sam egzemplarz: numery seryjne, oznaczenia partii, zdjęcia, korespondencja reklamacyjna lub numer zwrotu nadany klientowi.

Uwaga na dokumenty towarzyszące samej przesyłce zwrotnej. Jeśli klient z UK wystawi dokument wyglądający na nową sprzedaż do Polski, urząd może uznać, że to zwykły import. Lepiej przygotować dokument, który jasno opisuje zwrot lub reklamację i odwołuje się do pierwotnej faktury.

VAT przy zwrocie — osobna sprawa

Zwolnienie z cła nie przesądza automatycznie o VAT. Ministerstwo Finansów wprost zaznacza, że zwolnienie od podatku od towarów i usług jest odrębną kwestią. Warunki zwolnienia z VAT w imporcie wynikają z polskiej ustawy o VAT i trzeba je sprawdzić osobno dla konkretnego przypadku — w szczególności to, kto występuje jako importer przy powrocie towaru. Jeśli zwolnienie z VAT nie przysługuje, import rozlicza się na zasadach ogólnych (w Polsce stawka podstawowa to 23%). O tym, jak liczy się podstawę cła i VAT przy imporcie, piszemy w przewodniku jak obliczyć cło i VAT przy imporcie z UK.

Warto też pamiętać o pierwotnej sprzedaży: jeśli firma zastosowała przy wywozie stawkę 0% w VAT, zwrot towaru zwykle oznacza korektę tej sprzedaży w rozliczeniach. To kwestia dla księgowości, niezależna od odprawy celnej.

Strona brytyjska: wywóz zwrotu z UK

Towar wracający do Polski najpierw musi legalnie opuścić Wielką Brytanię. Według GOV.UK przed wyjazdem towaru z UK trzeba złożyć zgłoszenie wywozowe i uzyskać zwolnienie przez brytyjskie służby celne. Można zrobić to samodzielnie albo wyznaczyć przedstawiciela, na przykład agencję celną lub przewoźnika. Każdy eksporter musi też ustalić właściwy kod towaru. Zgłoszenia składa się w systemie CDS (po angielsku).

Po stronie brytyjskiej formalnie za wywóz odpowiada zwykle klient odsyłający towar lub jego przedstawiciel, dlatego zwrot trzeba z nim uzgodnić wcześniej: kto zleca transport, kto składa zgłoszenie wywozowe i jakie dane z pierwotnej faktury znajdą się w dokumentach. Jeśli brytyjski klient jest firmą zarejestrowaną do VAT w UK, HMRC w VAT Notice 703 opisuje, że dowodem wywozu może być zgłoszenie w CDS z numerem MRN lub dokumenty przewozowe, a dokumentację przechowuje się przez 6 lat.

Praktyczna kolejność działań przy reklamacji z UK

1. Zanim zgodzisz się na zwrot, sprawdź, czy masz zgłoszenie wywozowe (MRN) i potwierdzenie wyjścia pierwotnej wysyłki.
2. Upewnij się, że od wywozu nie minęły trzy lata i że towar wraca w niezmienionym stanie.
3. Poproś klienta o zdjęcia, numery seryjne i opis przyczyny zwrotu.
4. Ustal z klientem, kto odpowiada za zgłoszenie wywozowe w UK i jaki dokument będzie towarzyszył przesyłce.
5. Przy przywozie do Polski zgłoś towar z wnioskiem o zwolnienie jako towar powracający i dołącz dowody wywozu.
6. Osobno sprawdź z księgowością skutki w VAT.

Szczegółowe omówienie z perspektywy agencji celnej, w tym przykładowe sytuacje e-commerce, znajdziesz na stronie procedura zwrotu towaru z Wielkiej Brytanii.

Najczęstsze błędy

• Wysyłka zwrotu kurierem bez informacji, że to zwrot — paczka trafia do odprawy jak zwykły zakup.
• Brak MRN pierwotnego wywozu, bo pierwsza wysyłka szła bez uporządkowanej dokumentacji.
• Pomylenie „tego samego” towaru z „takim samym” — wymiana na nowy egzemplarz nie jest towarem powracającym.
• Założenie, że zwolnienie z cła oznacza automatycznie brak VAT.
• Zbyt późna reakcja — towar wracający po upływie trzech lat od wywozu nie spełnia podstawowego warunku zwolnienia opisanego w art. 203.
• Brak uzgodnień z klientem w UK co do zgłoszenia wywozowego, przez co przesyłka czeka na granicy, zanim w ogóle dotrze do polskiej odprawy.

Powiązane przewodniki

• Paczka kurierska z UK zatrzymana w urzędzie celnym — co zrobić

• Błędy w zgłoszeniu celnym w UK: korekta, zwrot cła i kary

• Firma z UK sprzedaje online do Polski: IOSS, VAT, cło i zwroty

Źródła

• Zwolnienia celne — towary powracające (podatki.gov.pl)
• Export goods from the UK: step by step (GOV.UK)
• VAT on goods exported from the UK, VAT Notice 703 (GOV.UK)

Informacje ogólne, nie porada prawna, podatkowa ani celna. Przepisy się zmieniają — przed wysyłką sprawdź aktualne wymagania w źródłach urzędowych lub u agencji celnej.